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Alianzas estratégicas entre las empresas y los actores del ámbito público

Por Jonathan Chaves Casals

Director de Investigación e Inteligencia de Negocios


Las empresas operan en un entorno complejo, caracterizado por la multiplicidad de

públicos de interés. La reflexión estratégica sobre la posición de la organización en

su sector, la percepción de la marca en la mente del consumidor (top of mind), la

gestión y mejora de la reputación, así como la alineación con la misión, visión y

valores corporativos, llevan a los líderes empresariales a reflexionar sobre la

construcción de espacios de diálogo y relacionamiento con estos diversos públicos

de interés. Uno de los públicos más importantes y en ocasiones menos

desarrollado son los actores del ámbito público, sea el gobierno nacional, el

gobierno local, la Administración Pública u organizaciones no gubernamentales y

fundaciones que operan con recursos públicos.


Alineado a su crecimiento corporativo, industrial y comercial, muchas empresas

generan una huella significativa en el desarrollo del entorno físico donde se

desenvuelven, caracterizado por la generación de empleo y habilidades en la

población, una creciente preocupación por la sostenibilidad y el desarrollo de

ambiciosos programas de responsabilidad social corporativa. Sin embargo, una

pregunta, un desafío y una oportunidad cada vez más importante para las

empresas es cómo ir más allá y generar espacios de cooperación y alianzas

estratégicas con el ámbito público, los cuales perduren en el tiempo y se basen en

la confianza y transparencia entre las partes, la identificación de objetivos e

intereses compartidos y tengan un impacto significativo en la comunidad, localidad

o región donde opera la empresa.


Ante estos nuevos retos, en CLC Comunicación, afiliada a Llorente y Cuenca

(LLYC), hemos generado recomendaciones a nuestros clientes sobre las mejores

prácticas para analizar el entorno público e identificar las mejores oportunidades

de cooperación tomando en consideración diversos criterios como la historia y el

aporte de la empresa al país, región o localidad, la capacidad de decisión y

actuación de los actores del ámbito público, las prioridades y necesidades de la

población, los temas de la agenda pública y, por supuesto, los objetivos, valores

corporativos, programas y proyectos de la empresa que asesoramos.


Estas gestiones, recomendaciones y actividades han dado lugar a resultados

significativos los cuales han mejorado la reputación de la empresa, han permitido

comunicar con mayor efectividad los aportes de la organización y han fomentado

la construcción de alianzas a mediano y largo plazo con los actores del ámbito

público. Estos elementos no solo ofrecen beneficios en el ámbito táctico (a corto

plazo), sino también mejoran la posición estratégica de la empresa y le permiten

seguir profundizando su participación en los espacios de cooperación, diálogo y

toma de decisiones a nivel nacional, regional o local.


Las recomendaciones de CLC Comunicación, basadas en la experiencia, un

equipo multidisciplinario y el conocimiento de las mejores prácticas en el área, le

han brindado a las empresas y organizaciones una propuesta de valor la cual ha

generado resultados medibles y corroborables fundados en un esquema de trabajo

adaptable y dinámico, con objetivos claros y realizables, respaldado en un

cronograma alineado a los objetivos estratégicos de la organización. Todos estos

elementos proporcionan un alto grado de certidumbre sobre los resultados

esperados por la empresa.


En la coyuntura actual, la construcción de alianzas estratégicas con actores del

ámbito público representa tanto un desafío como una oportunidad para las

empresas. Aprovecharlo o no depende de la capacidad del liderazgo empresarial y

de la asesoría especializada para identificar el potencial de estas alianzas y la

cooperación y trabajo conjunto que estas pueden aportar para mejorar la calidad

de vida de las personas, garantizar la realización efectiva de los derechos

humanos y elevar los estándares de sostenibilidad del país, región o localidad

donde la empresa opera.

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